Política de envío

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

2. Una vez que el pedido salga del almacén, le enviaremos un correo electrónico al cliente para informarle que su pedido está completo.

3. Los pedidos que sean realizados después de las 13:00 horas se enviarán al siguiente día laborable. 

4. Los días de entrega de pedidos de productos BARF realizados con agencia de transporte congelado -18 Cº dependen de la ruta que tenga estipulada la delegación para la zona. Hay poblaciones que pueden tener días de entrega específicos durante la semana con tiempos de entrega variables según ruta. Este tipo de agencias de transporte no facilitan link de seguimiento, por ello recomendamos ponerse en contacto directamente con nosotros para cualquier consulta acerca de los tiempos de entrega. 

5. En los pedidos enviados por transporte congelado la mercancía se mantiene a -18ºC desde que sale de nuestro almacén hasta que se entrega al cliente, enviando la mercancía en caja de cartón.

6. Los envíos de BARF a través de GLS/Correos Express serán gestionados de lunes a jueves hasta las 13:00, siendo entregados de martes a viernes. La entrega del pedido debe realizarse antes de las 14:00 horas, lo que significa que los pedidos salen por la tarde del almacén y se entregan al día siguiente antes de las 14:00 horas en la dirección especificada, utilizando caja de EPS y hielo seco para garantizar la perfecta conservación del producto. En caso de que el cliente esté ausente o solicite una entrega en otro horario, Nutricione® no se hará responsable del estado de la mercancía. No obstante, pueden existir retrasos en las entregas en la franja horaria establecida, por causas ajenas a Nutricione® derivadas de incidencias o saturación de las agencias de transporte. Dichas demoras no implicarán anulación del pedido ni indemnización alguna.

*INFORMACION IMPORTANTE PARA ENVÍOS CON GLS DE JUNIO A SEPTIEMBRE: recomendamos hacer pedidos de mínimo 9-10 kg para garantizar la buena conservación del producto congelado.

7. Los sábados, domingos y festivos tanto nacionales como locales no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

8. Un pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista entregue el paquete al cliente, y este último firme el documento de recepción de entrega. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la mercancía al recibirla, cualquier anomalía debe ser indicada por el cliente en el albarán de recepción de entrega. En el caso de que el pedido se entregue dentro de la franja horaria establecida pero en malas condiciones, será necesario que el cliente aporte vídeos y fotos del estado del mismo en el momento en el que lo reciba.

9. Durante promociones o condiciones especiales puede haber retrasos debido a la alta demanda.

10. Los envíos de pedidos con destino Baleares pueden tener tiempos de entrega variables de entre 48/72/96 horas sin contar fines de semana, dependiendo de la localidad de entrega.